понедельник, 27 декабря 2010 г.

Новый год приближается...


Дорогие друзья и читатели нашего блога, хочу всех вас поздравить с наступающим Новым Годом.
Пожелать вам хорошего зрения, крепких нервов, и огромной любви к книгам. 
Мы всегда ждем вас в нашей библиотеке.
Для каждого библиотека имеет свое значение в жизни: кто-то проводит здесь целые сутки, кто-то забегает на несколько минут за книгами по учёбе, кто-то приходит пообщаться, кто-то покушать, кто-то просто потому, что перепутал здание, кто-то поспать и т.д. Но все мы принимаем участие в жизни библиотеки и благодаря всем нам сегодня она такая какая есть.
В связи с этим хотелось бы поинтересоваться о ваших пожеланиях,  которые мы, возможно, осуществим в новом 2011 году, а если нет, то просто помечтать об идеальной для каждого из вас библиотеке, я думаю, не помешает.

четверг, 23 декабря 2010 г.

Заходи не бойся, уходи не плачь

 Недавно общался со своими знакомыми, посещающими нашу библиотеку, и они мне немного подрассказали, что оказывается иной раз боятся обратиться к сотруднику библиотеки с запросом.  Для некоторых поход в библиотеку вообще становится целым крестовым походом… Вооружившись намертво сомкнутой челюстью, непробиваемым взглядом, и подготовленными фразами на случай, если книга просрочена, или журнал потрепался, или невзначай брошенного в их сторону взгляда библиотекаря с вопросом «Ну и чего ты сюда приперся, если не знаешь что хочешь?» .
Если такое случается, то наверняка из-за того что данные читатели сталкивались с тем, что им как-то нервно ответили, или при встрече не улыбнулись, не посоветовали, не помогли и т.д.  С другой стороны сотрудников тоже можно понять, когда в день читателей огромное количество, и тех кто не во время сдал книгу, или требует вещей, противоречащих правилам библиотеки, тех кто обращается с действительно дурацкими запросами, или совсем невменяемые пользователи (у которых в прямом смысле слова не все в порядке с головой). В общем возникает куча противоречий и конфликтов.
Но мы же с вами все люди и понимаем, что не нужно забывать об элементарных человеческих качествах, таких как доброжелательность, взаимопонимание, приветливость, желание помочь, посоветовать, и т.д.

Вот, хотелось бы разобраться, может не все так проблематично… Прошу вас ответить на пару вопросов (см. ниже), прокомментировать и высказать своё мнение.  Конфиденциальность и анонимность я вам гарантирую, на вашем читательском будущем в нашей библиотеке это никак не отразится.

Для тех, кто плохо ориентируется в библиотеке, предоставляю путеводители:

Общее·количество·просмотров·страницы